Velkommen til Södahl Butiks politik for forsendelse og returnering. Vi stræber efter at levere produkter af højeste kvalitet og design, der opfylder dine forventninger. Læs nedenstående oplysninger om vores forsendelses- og returneringsprocesser.
Forsendelsesoplysninger
Ordrebehandling
Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Du modtager en e-mail med ordrebekræftelse og sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.
Forsendelsesmuligheder
| Forsendelsesmetode | Leveringstid | Omkostninger | Dækning |
|---|---|---|---|
| Standardforsendelse (DHL/FedEx) | 10-15 hverdage efter afsendelse | 12.95 DKK | Global (undtagen Asien og enkelte fjerntliggende regioner) |
| Gratis forsendelse (EMS) | 15-25 hverdage efter afsendelse | Gratis for ordrer over 50 DKK | Global (undtagen Asien og enkelte fjerntliggende regioner) |
Bemærk: Leveringstider er anslået og kan variere på grund af toldbehandling, vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol.
Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din forsendelse online.
Returneringspolitik
Returneringsbetingelser
Du har mulighed for at returnere eller ombytte varer inden for 15 dage fra modtagelsesdatoen. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varen:
- Være i original stand, ubrugt og med alle originale emballage og etiketter
- Vises et købsbevis (ordrebekræftelse eller faktura)
Ikke-returnerbare varer
Af hygiejnemæssige årsager kan vi desværre ikke acceptere returnering af følgende varer, medmindre de er defekte:
- Bestik (hvis udpakket)
- Glas og Kander & Karafler (hvis brugt)
- Åbnet Bageudstyr og Køkkenartikler
Disse undtagelser er baseret på vores fokus på kvalitet og kundesikkerhed.
Sådan returnerer du en vare
Følg disse trin for at returnere eller ombytte en vare:
- Anmod om returnering: Send en anmodning til vores kundeservice på [email protected] inden for returneringsperioden.
- Modtag bekræftelse og instruktioner: Vi vil sende dig en e-mail med en returneringsautorisation og instruktioner for forsendelse inden for 2 arbejdsdage.
- Pak varen sikkert: Pak varen godt ind i den originale emballage, hvis muligt. Medtag en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura.
- Afsend returneringen: Send den returnerede vare til følgende adresse: Södahl Butik
Qvistshaven 96
Farum, DK 8583
Danmark - Bekræft modtagelse: Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.
Refusioner
Når din returnerede vare er modtaget og kontrolleret, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Refusionen vil blive behandlet inden for 5-7 hverdage. Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.
- Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): Refusionen vil vises på din konto inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din banks politik.
- PayPal: Refusionen vil blive behandlet umiddelbart og vil typisk vises på din PayPal-konto inden for 24-48 timer.
Vigtigt: De originale fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Ombytning
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du følge returneringsprocessen og specificere din ønskede ombytning i din anmodning. Vi vil sende den nye vare til dig, så snart vi modtager og behandler den returnerede vare. Eventuel prisforskel vil blive refunderet eller opkrævet.
Varer modtaget defekte eller i forkert stand
Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, skal du kontakte os omgående på [email protected]. Vi vil dække alle omkostninger ved returnering og udskiftning i sådanne tilfælde.
Kontakt os
Har du spørgsmål til returnering eller ombytning? Er du i tvivl om processen? Du er altid velkommen til at kontakte vores venlige kundeservice.
E-mail: [email protected]
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1-2 arbejdsdage.
Tak fordi du handler hos Södahl Butik. Vi værdsætter din tillid og stræber efter at sikre en fremragende oplevelse med hvert køb.