Hos Södahl Butik stræber vi efter at levere produkter af højeste kvalitet og design, der opfylder dine forventninger. Vi forstår dog, at der til tider kan være behov for at returnere eller ombytte en vare. Vores politik er designet til at være fair, gennemsigtig og ubesværet for dig.

Returneringsbetingelser

Du har mulighed for at returnere eller ombytte varer inden for 15 dage fra modtagelsesdatoen. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varen:

  • Være i original stand, ubrugt og med alle originale emballage og etiketter.
  • Vises et købsbevis (ordrebekræftelse eller faktura).
Bemærk: Af hygiejnemæssige årsager kan vi desværre ikke acceptere returnering af følgende varer, medmindre de er defekte:
  • Bestik (hvis udpakket)
  • Glas og Kander & Karafler (hvis brugt)
  • Åbnet Bageudstyr og Køkkenartikler
Disse undtagelser er baseret på menuen og vores fokus på kvalitet og kundesikkerhed.

Sådan Returnerer Du En Vare

Følg disse trin for at returnere eller ombytte en vare:

  1. Anmod om returnering: Send en anmodning til vores kundeservice på [email protected] inden for returneringsperioden. Brug venligst nedenstående skabelon for at sikre, at vi modtager alle nødvendige oplysninger.
  2. Modtag bekræftelse og instruktioner: Vi vil sende dig en e-mail med en returneringsautorisation og instruktioner for forsendelse inden for 2 arbejdsdage.
  3. Pak varen sikkert: Pak varen godt ind i den originale emballage, hvis muligt. Medtag en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura.
  4. Afsend returneringen: Send den returnerede vare til følgende adresse:

    Södahl Butik
    Qvistshaven 96
    Farum, DK 8583
    Danmark
  5. Bekræft modtagelse: Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.

Skabelon til Anmodning om Returnering/Ombytning

Kopier og udfyld nedenstående skabelon, og send den til [email protected]:

Emne: Anmodning om returnering/ombytning – [Dit ordrenummer] Kære Södahl Butik, Jeg ønsker at anmode om en returnering/ombytning af følgende vare(r): Ordrenummer: [Indtast dit ordrenummer] Navn: [Fulde navn] E-mail: [Din e-mailadresse] Telefonnummer: [Dit telefonnummer] Vare(r) til returnering/ombytning: – [Varenavn], [Størrelse/Farve, hvis relevant], [Antal] – [Angiv grunden til returnering/ombytning] Ønsker du returnering eller ombytning? – [Returnering] – [Ombytning til: (specificer ønsket vare, hvis relevant)] Jeg har læst og accepterer returpolitikken. Med venlig hilsen, [Dit fulde navn]

Refusioner

Når din returnerede vare er modtaget og kontrolleret, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Refusionen vil blive behandlet inden for 5-7 hverdage. Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): Refusionen vil vises på din konto inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din banks politik.
  • PayPal: Refusionen vil blive behandlet umiddelbart og vil typisk vises på din PayPal-konto inden for 24-48 timer.

Bemærk, at de originale fragtomkostninger ikke refunderes, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du følge returneringsprocessen og specificere din ønskede ombytning i din anmodning. Vi vil sende den nye vare til dig, så snart vi modtager og behandler den returnerede vare. Eventuel prisforskel vil blive refunderet eller opkrævet.

Varer Modtaget Defekte eller I Forkert Stand

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, skal du kontakte os omgående på [email protected]. Vi vil dække alle omkostninger ved returnering og udskiftning i sådanne tilfælde.

Kontakt Os

Har du spørgsmål til returnering eller ombytning? Er du i tvivl om processen? Du er altid velkommen til at kontakte vores venlige kundeservice.

E-mail: [email protected]
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1-2 arbejdsdage.

Tak fordi du handler hos Södahl Butik. Vi værdsætter din tillid og stræber efter at sikre en fremragende oplevelse med hvert køb.